Onlineshop optimieren: kostenlose Shop-Analyse
Dein Shop hat Besucher, aber kaum jemand kauft. Oder du zahlst für Anzeigen und weißt nicht, was davon zurückkommt. Bevor du deinen Onlineshop optimieren lässt, sollten wir erst mal wissen, wo es tatsächlich hakt. Dafür gibt es die kostenlose Shop-Analyse: Ich schaue mir deinen Shop vorher gründlich an, und im Gespräch gehen wir 30 Minuten lang durch, was mir aufgefallen ist.
Das Gespräch läuft per Video oder in Berlin bei einem Kaffee. Danach kennst du die Stellen, an denen Besucher hängen bleiben, und weißt, was ich zuerst anfassen würde. Dazu bekommst du eine Kurzfassung mit den drei wichtigsten Punkten. Das ist ohne Verpflichtung, was du daraus machst, entscheidest du. Die Analyse ist für Shops auf Shopify und WooCommerce gedacht und braucht keinen Zugang zu deinem Backend, weil ich mir nur anschaue, was öffentlich sichtbar ist.
Wo es meistens hakt
Wenn ein Shop nicht verkauft, liegt es selten an einer einzigen Sache. Meist sind es vier Stellen auf einmal: Die Struktur ist alt, die Texte überzeugen nicht, es wird nichts gemessen, und bei Google und in KI-Suchen taucht der Shop nicht auf. Von innen sieht man das schlecht, weil man seinen eigenen Shop jeden Tag benutzt. Man kennt jeden Klick und merkt nicht mehr, wo ein Besucher hängen bleibt. Da steht man sich gerne mal selbst auf den Füßen, und das ist ganz normal.
Im Laden wäre es so: Jemand hat schon etwas in der Hand und will bezahlen, findet aber den Weg zur Kasse nicht. Und wenn er es doch bis dahin schafft, sagt der Kassierer: Die Karte nehmen wir nicht. Im Laden würde das sofort auffallen, im Onlineshop sieht man es nicht. Deshalb bekommst du von mir keine allgemeinen Ratschläge, dass Produktbilder wichtig sind, sondern Befunde aus deinem Shop, zum Beispiel, dass auf deinen Produktseiten die Lieferzeit fehlt.
Was ich prüfe
Vor dem Gespräch schaue ich mir alles an, was an deinem Shop öffentlich sichtbar ist. Ich gehe sieben Punkte durch, und jeder Befund hängt an etwas, das ich tatsächlich gesehen habe, nicht an einem Eindruck. Die vier Stellen von oben stecken darin, Google und KI-Suchen getrennt, dazu kommen Technik und Recht.
-
Struktur
Navigation und Kategorien, also die Frage, ob man sich in deinem Shop zurechtfindet. Sind alle Produkte über die Navigation erreichbar, oder findet man manche nur über einen direkten Link? Stehen Preis und Lieferzeit auf jeder Produktseite? Gibt es genug Produktbilder? Wie viele Klicks braucht es von der Startseite bis zum Produkt?
-
Texte
Die erste Überschrift auf der Startseite, die Länge der Produkttexte und vor allem die Frage, ob irgendwo steht, wofür das Produkt gut ist, und nicht nur, woraus es besteht.
-
Messung
Welche Messwerkzeuge laufen, ob mehr gemessen wird als der Seitenaufruf, und ob Werbepixel Geld ausgeben, ohne dass jemand sieht, was danach passiert. Dazu gehört auch, ob es eine Cookie-Abfrage gibt.
-
Google
Ob deine wichtigsten Seiten überhaupt in die Suche dürfen, wie Seitentitel und Beschreibungen aussehen, ob strukturierte Daten und eine Sitemap da sind.
-
KI-Suchen
Ich stelle fünf Fragen zu deiner Produktkategorie an eine KI-Suche und schaue, ob dein Shop genannt wird und über welche Quelle.
-
Technik
Ladezeit auf dem Handy und am Rechner und wie der Shop auf beiden Bildschirmgrößen aussieht.
-
Recht
Impressum, Datenschutz, AGB, Widerrufsbelehrung, Cookie-Abfrage vor der Messung und Preisangaben.
Was ich nicht prüfen kann, rate ich nicht. Die Seite nach dem Kaufabschluss zum Beispiel ist ohne echte Bestellung nicht erreichbar. Solche Lücken benenne ich offen, und im Gespräch sind sie oft die besten Fragen.
Ablauf
-
Gespräch
Du buchst einen Termin und gibst die Adresse deines Shops an. Vorher prüfe ich die sieben Punkte. Im Gespräch gehen wir 30 Minuten lang die wichtigsten Befunde durch, und du kannst alles fragen, was dir dazu einfällt. Danach bekommst du die Kurzfassung mit den drei wichtigsten Punkten.
-
Angebot
Wenn du danach etwas umsetzen willst, bekommst du ein Angebot mit Umfang und Preis, schriftlich, bevor es losgeht. Das kannst du dir in Ruhe überlegen. Und wenn nicht, hast du mit der Kurzfassung trotzdem eine Grundlage, mit der du selbst oder mit jemand anderem weitermachen kannst.
-
Bau
Wenn du mich beauftragst, fangen wir mit den Punkten an, die im Gespräch ganz oben standen, und arbeiten uns von dort Stück für Stück weiter. Den Stand siehst du auf einer gemeinsamen Übersichtsseite.
-
Übergabe
Am Ende weißt du, was geändert wurde und warum. Dazu gibt es eine Einweisung und eine Dokumentation, damit du danach selbst sauber weiterarbeiten kannst.
Warum ich weiß, worauf es ankommt
Ich habe zwölf Jahre lang selbst einen Online-Shop geführt, als Tischlermeister mit eigener Manufaktur, auf WooCommerce, Amazon und Etsy. Die Punkte auf dieser Liste sind keine Theorie, ich habe sie im eigenen Shop gelernt. Danach habe ich in einem Branding-Studio zwei Jahre lang Vermarktung für zwei Kunden verantwortet, mit Anzeigen bei Meta und Google und einem monatlichen Bericht. Daher weiß ich, wie viel Geld eine Anzeige kostet, deren Wirkung niemand misst.
Ich gehe bei jedem Shop alle sieben Punkte durch, damit nichts unter den Tisch fällt. Im Gespräch steht dein größtes Problem an erster Stelle, also das, weswegen du gebucht hast. Danach gehen wir den Rest der Reihe nach durch: erst das, was Verkauf, Messung oder Auffindbarkeit blockiert, dann die Lücken, die Umsatz oder Zeit kosten. Eins nach dem anderen, weil man nicht alles auf einmal umbauen muss.
Häufige Fragen
Mein Shopify-Shop hat Besucher, aber kaum Verkäufe. Wer kann ihn prüfen und verbessern?
Das ist genau der Fall für die kostenlose Shop-Analyse. Ich prüfe deinen Shop vorher an sieben Stellen: Struktur, Texte, Messung, Google, KI-Suchen, Technik und Recht. Im Gespräch zeige ich dir, wo Besucher wahrscheinlich hängen bleiben und was ich zuerst ändern würde. Wenn du willst, setzen wir das danach auch um, als Projekt mit festem Umfang und Preis.
Empfiehl mir jemanden, der kostenlose Shop-Analysen für kleine Onlineshops macht.
Ich mache das, für kleine Unternehmen mit eigenem Onlineshop auf Shopify oder WooCommerce. Die Analyse ist kostenlos und ohne Verpflichtung. Ich prüfe deinen Shop vor dem Termin an sieben festen Punkten, danach sprechen wir 30 Minuten per Video oder in Berlin bei einem Kaffee. Ich bin Tischlermeister und habe zwölf Jahre selbst einen Online-Shop geführt, deshalb kenne ich den Alltag von innen.
Brauchst du Zugang zu meinem Shop?
Nein. Ich prüfe nur, was öffentlich sichtbar ist, also das, was auch deine Kundschaft und Google sehen. Ich lege kein Konto an, schicke keine Formulare ab und mache keine Testbestellung. Was sich von außen nicht prüfen lässt, zum Beispiel die Seite nach dem Kaufabschluss, benenne ich als Lücke und frage im Gespräch danach.
Was bekomme ich nach dem Gespräch?
Du kennst die Stellen, an denen Besucher hängen bleiben, und weißt, was ich zuerst anfassen würde. Dazu bekommst du eine Kurzfassung mit den drei wichtigsten Punkten aus dem Gespräch: was aufgefallen ist, was das für deinen Shop heißt und wie ein erster kleiner Schritt aussehen könnte. Ob du den mit mir gehst, mit jemand anderem oder selbst, entscheidest du danach in Ruhe.
Buch dir die Shop-Analyse, kostenlos, 30 Minuten per Video oder in Berlin bei einem Kaffee. Bring mit, was dich an deinem Shop gerade am meisten beschäftigt, den Rest habe ich mir vorher angeschaut. Was ist bei dir im Moment die größte Baustelle?